Kategorie: Blog

CKR on stage: MHK-Hauptversammlung 2018 im Estrel Hotel Berlin

Vor mehreren Tausend Unternehmern auf einmal zu sprechen ist auch für mich nicht alltäglich. Am 30. April 2018 fand in Berlin die MHK-Hauptversammlung 2018 unter dem Motto „Erfolgsfaktor Mensch“ statt. Im gigantischen Saal des Estrel Hotels in Berlin sprach ich auf einer beeindruckenden Bühne vor einem meiner bisher größten Auditorien: Fast 3.000 Unternehmer aus dem Küchen-, Möbel- und Sanitär-Fachhandel hörten meinen Vortrag über Service-Excellence im digitalen Zeitalter.   Weiterlesen

Highlights 2017

Carsten K. Rath - Highlights 2017

Das Jahr 2017 war reich an Schlagzeilen, Debatten und Umbrüchen in der Welt der Führung und des Service. In meinen Kolumnen und Beiträgen für BILANZ, WELT, FALSTAFF, FOCUS, BUSINESS PUNK, HANDELSBLATT, XING Insider sowie XING Klartext und AHGZ sowie in meinem Blog habe ich das Geschehen für Sie kommentiert und begleitet. Sollten Sie im Laufe des Jahres manchmal zu beschäftigt gewesen sein, um meinen Impulsen zu folgen – kein Problem! Hier kommen meine Highlights des Jahres: Die zehn meistgelesenen und meistdiskutierten meiner Medienbeiträge in 2017.
Ein Klick auf die Überschrift führt Sie jeweils zum vollständigen Beitrag in der Originalquelle bzw. zu meinem Blog.
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Self-Service

Der Trend des Customer Self-Service entwickelte sich an der Gemüsetheke im Supermarkt. Doch wieso konnte sich diese Idee in einigen Branchen durchsetzen und in anderen wiederum nicht? Weiterlesen

Wer führen will, muss allein sein können

Überall ist von agilen Teams, flachen Hierarchien, neuen Formen der Zusammenarbeit und sozialer Vernetzung die Rede – als wären wir alle nur noch Zahnrädchen einer großen Entscheidungsmaschine, die keine persönliche Verantwortung mehr kennt. Die Realität der Führung sieht oft ganz anders aus: Die schwierigen Entscheidungen treffen Führungskräfte oft einsam. Warum spricht darüber eigentlich niemand? Weiterlesen

Der neue CKR: Zeit der Veränderung

Immer wieder spreche ich über die Kraft der Erneuerung. Ein ums andere Mal habe ich die Bereitschaft eingefordert, besser zu werden und als Leader persönlich an der Veränderung zu wachsen. Dieser Anspruch gilt natürlich zuerst für mich selbst. Heute ist ein Tag, an dem sich mein Leben und meine Arbeit radikal verändern. Ein Tag des Abschieds, vor allem aber ein Tag der Erneuerung. Denn ab heute wird alles anders. 2008 habe ich aus der Lust an der Veränderung die Marke Kameha gegründet und seither vier Häuser in Frankfurt, Bonn, Düsseldorf und Zürich in diesem Geiste eröffnet. Mit heutiger Wirkung verkaufe ich meine Anteile an der Kameha Holding und ihrer Tochtergesellschaften und ziehe mich als Gründer vollständig aus dem Unternehmen zurück. Mit diesem radikalen Schritt verschaffe ich mir die Freiheit, mich persönlich als Unternehmer weiterzuentwickeln: Ab sofort werde ich meine ganze Schaffenskraft meinen Unternehmungen als Gründer der Managementberatung RichtigRichtig.com sowie als Keynote-Speaker und Autor widmen. Wenn Sie mögen, blicken Sie aus diesem Anlass mit mir zurück und voraus:   Weiterlesen

Standardisierung

Persönlichkeit und Standards müssen keine Gegensätze darstellen. Standardisierung kann den Service-Excellence Gedanken weit vorantreiben – sowohl an die eigenen Mitarbeiter, als auch an die Kunden.

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Carsten K. Rath ist Vortragsredner und BILANZ-Kolumnist. Außerdem hat er die Managementberatung RichtigRichtig.com gegründet.