Service-Excellence & Leadership Blog

Talentsuche: Immer der Nase nach?

Deutsche Unternehmen investieren jährlich große Summen in Kundenbindungsmaßnahmen, Marketing-Kampagnen und Werbung. Der Grundstein für Kundenbegeisterung wird jedoch schon viel früher gelegt: Ob ein Unternehmen zur Lieblingsmarke wird, entscheidet sich vor allem bei der Mitarbeiterauswahl. Es sind Menschen, die Menschen begeistern. Doch wie findet man Kundenbegeisterer?

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Führung neu denken: Machen Sie sich schon mal frei!

Toolbox fuer Freidenker

Der Führungsalltag ist ein Dschungel, finden Sie nicht? Jeden Tag kämpfen wir uns durch ein Dickicht von Entscheidungen, Prozessketten und Meetings. Ständig will etwas abgesegnet sein, das ein anderer besser entscheiden könnte, Problemlösungen wollen konsensiert werden, und irgendwo bricht ein Konflikt auf – von der digitalen Bedrohung und den zahllosen ganz normalen Unwägbarkeiten mal ganz abgesehen. Nur für das, was eigentlich zählt, bleibt immer zu wenig Raum: Kundenorientierung und inspirierende Mitarbeiterführung. Wie gern hätten wir mehr Freiheit, mehr Spielraum für unsere wichtigsten Aufgaben! In meinem neuen Buch helfe ich Ihnen, eine Schneise durch das Dickicht zu schlagen.

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