Standardisierung

Persönlichkeit und Standards müssen keine Gegensätze darstellen. Standardisierung kann den Service-Excellence Gedanken weit vorantreiben – sowohl an die eigenen Mitarbeiter, als auch an die Kunden.

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Carsten K. Rath ist Vortragsredner und BILANZ-Kolumnist. Außerdem hat er die Managementberatung RichtigRichtig.com gegründet.

 

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