Alles. Ist. Service.
Und ohne Service ist alles nichts

 

Unternehmen werden immer ähnlicher, und Produkte gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Auch Ihr Unternehmen braucht eine neue Art von Alleinstellungsmerkmal! Das Geheimnis der Kundenbegeisterung liegt jetzt auf der menschlichen Ebene. In diesem Vortrag liefert Carsten K. Rath Ihnen konkrete Strategien, Tipps und Handlungsoptionen für das neue Alleinstellungsmerkmal Nr. 1: Service Excellence.


Vortragsinhalte

Die Digitalisierung verändert alles, und die Konkurrenz wächst jeden Tag. Die Folge: Kunden sind nicht mehr mit den althergebrachten Mitteln zu begeistern. Auch das beste Produkt und das schönste Design reichen dafür nicht mehr aus.

Erst durch Service Excellence wird ein Unternehmen zur Lieblingsmarke: Service ist heute und in Zukunft das beste Alleinstellungsmerkmal.

Das Erfolgsrezept der stärksten Marken des digitalen Zeitalters ist die Summe der positiven Geschichten über das Unternehmen. Diese Geschichten werden von Menschen erzählt. Und Menschen gewinnen wir durch Service Excellence. Carsten K. Rath zeigt, wie die großen Geschichten der Service Excellence entstehen und wie Marken dadurch zu Lieblingsmarken werden.

Erfolg beruht immer auf der Frage: Was hat mein Kunde davon? Dieser Vortrag versetzt die Zuhörer in die Lage, das Begeisterungspotenzial ihres Unternehmens zu erkennen und jede Begegnung mit dem Kunden in einen begeisternden Moment der Service Excellence zu verwandeln.

 

Zielgruppe

Der Vortrag richtet sich an Unternehmer & Führungskräfte der ersten bis dritten Führungsebene, die sich und ihr Unternehmen optimal für den digitalen Wettbewerb aufstellen wollen oder sogar ums Überleben ihrer Marke gegen die neue digitale Konkurrenz kämpfen.

 

Ergebnis

Dieser Vortrag versetzt die Zuhörer in die Lage, das Begeisterungspotenzial ihres Unternehmens zu erkennen und jede Begegnung mit dem Kunden in einen magischen Moment zu verwandeln.

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Referenzen

“Ein inspirierender Vortrag, voller Energie und Leidenschaft.”
Corinna Gudacker, Lufthansa City Center

“Wer Carsten K. Rath erlebt, weiß, dass Dienstleistung in Deutschland auf höchstem Niveau gelebt werden könnte. Carsten erleben, hinhören und TUN!”
Roland Braun, Kienbaum

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