Vorträge
Service Excellence / Kundenbegeisterung

Die Erfahrung eines Menschen steckt in den Geschichten, die er erlebt hat. Die Summe von Carsten K. Raths Geschichten führt zur Freiheit des Leaders. Buchen Sie einen Keynote-Speaker, der mehr zu bieten hat als Management-Phrasen von der Stange oder angelesenes Wissen! Als Unternehmer und Grand Hotelier mit über 25 Jahren Führungserfahrung ist Carsten K. Rath nichts Menschliches fremd. Seine Vorträge sind reich an persönlichen Storys und Anekdoten über unsere Zeit, die Sie garantiert noch nie gehört haben: turbulente Episoden aus der Service-Welt und überraschend persönliche Einblicke in die Mechanismen des Erfolgs.


ALLES.IST.SERVICE.

Und ohne Service ist alles nichts.

Auch das beste Produkt und das schönste Design reichen heute als Alleinstellungsmerkmale nicht mehr aus, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Unternehmen werden immer ähnlicher, und Produkte gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Die entscheidende Differenzierung findet deshalb nicht mehr auf der Produktebene statt.

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Vortrag Kundenbegeisterung


Vortrag Kundenbegeisterung in digitalen Zeiten

Das Geheimnis der Kundenbegeisterung

(Digitale) Service Excellence ist eine Haltung

Service ist heute das wichtigste Alleinstellungsmerkmal auf allen Märkten. Damit tragen Ihre Mitarbeiter am Kunden große Verantwortung: Mit ihrem Verhalten steht und fällt die Geschichte, die in der Öffentlichkeit über Ihr Unternehmen erzählt wird.

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SERVICE.MACHT.UMSATZ.

Wie Kunden Fans fürs Leben werden.

Mit noch etwas besseren Produkten und noch etwas niedrigeren Preisen überzeugt man heute niemanden mehr – jedenfalls nicht mehr als einmal. Wer den Kunden nur über den Preis gewinnt, wird ihn auch nur des Preises wegen wieder verlieren. Kundenbegeisterung geht heute anders: Service ist die neue Umsatzstrategie.

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Vortrag Service in digitalen Zeiten