Tag Archiv: Service

Talentsuche: Immer der Nase nach?

Deutsche Unternehmen investieren jährlich große Summen in Kundenbindungsmaßnahmen, Marketing-Kampagnen und Werbung. Der Grundstein für Kundenbegeisterung wird jedoch schon viel früher gelegt: Ob ein Unternehmen zur Lieblingsmarke wird, entscheidet sich vor allem bei der Mitarbeiterauswahl. Es sind Menschen, die Menschen begeistern. Doch wie findet man Kundenbegeisterer?

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Erlebnis-Manufaktur oder Fließband-Service?

In manchen Unternehmen ist der Gast eine durchlaufende Nummer, und der Service wird nach Schablone gemacht. In anderen ist das Kundenerlebnis genauso ein Unikat wie der Kunde selbst. Noch funktionieren beide, doch nur eines macht Kunden zu Fans – und das Unternehmen zukunftsfähig. Wie werden Sie sich entscheiden?  Weiterlesen

Freiheit macht erfolgreich

Freiheit für die Mitarbeiter

Alle 11 Minuten verliebt sich… Na, Sie wissen schon, Parship lässt grüßen. Das ist eine Hochrechnung, schön und gut. Aber wissen Sie, was tagtäglich noch viel häufiger als alle 11 Minuten passiert? Dass jemand schlechten Service erlebt. Weiterlesen