Tag Archiv: Leadership

Die Alternativlos-Manager

Ausgerechnet der Vorstandschef von Shell kündigt öffentlich an, sein nächstes Auto werde ein E-Auto sein. Seine Aussage hat Symbolwirkung weiter über das Unternehmen und die Branche hinaus: Wenn sogar die Dinosaurier sich einen neuen Lebensraum suchen, steht der Kometeneinschlag kurz bevor. Warum muss der Wandel immer erst alternativlos sein, damit sich etwas tut?  Weiterlesen

Leadership Excellence ganz ohne COMO

Neulich habe ich mir einen Kurzurlaub in meinem liebsten europäischen Strandresort gegönnt. Ich bin deshalb gern dort, weil da lauter wunderbar Verrückte arbeiten. Echte Service-Persönlichkeiten, die für ihre Gäste Himmel und Hölle in Bewegung setzen, immer einen Scherz auf den Lippen haben und vor allem: ihre Stammkunden mitsamt ihren Vorlieben kennen und respektieren.

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Neuer Vortrag Führung: Der Countdown läuft

Vortrag Führung - Leader-Wahl

Seit vielen Jahren spreche ich darüber, wie Service Excellence funktioniert. Jetzt gehe ich einen Schritt weiter: In meinem neuen Vortrag widme ich mich dem zentralen Instrument für jede Form des Unternehmenserfolgs: der Führung. Denn Führung ist nicht nur die Voraussetzung für Service Excellence, sondern der Anfang von allem. Weiterlesen

Verführung zu Excellence

Der Rockstar der Grand Hotellerie

Vor 20 Jahren habe ich das Hotel Adlon in Berlin mit eröffnet. Die jüngste ITB war eine schöne Gelegenheit, dieses besondere Hotel noch einmal zu erleben und viele spannende Geschichten Revue passieren zu lassen. Kleine und große Pannen – große und noch größere Momente riefen wir uns in Erinnerung, bis ich mit einigen ehemaligen Kollegen gegen Morgen aus purer Nostalgie noch einmal die Bar um Franz – die Bar-Chef-Ikone – abschloss. Weiterlesen