Tag Archiv: innovative Ideen

„Ich will die Wahl!“

Service-Innovationen

Braucht ein Grand Hotel Mini-Bars? Als ich diese Frage zum ersten Mal formulierte, schauten mich meine Gesprächspartner so verblüfft an, als hätte ich ein Naturgesetz angezweifelt. Die Ausstattung mit Mini-Bars ist aber kein Naturgesetz. Nur eine Konvention. Ich finde: Es ist eine Konvention, die wir getrost abschaffen können, weil nie das Richtige drin steht. Weiterlesen