Tag Archiv: Excellence

Fremdsprache Freundlichkeit

Raus aus dem Kulturkäfig

Auf Bali, der Insel der Götter, sind überbordende Herzlichkeit und Freundlichkeit nicht nur im Service etwas völlig alltägliches, sondern praktisch überall. Zum Beispiel im Straßenverkehr: Zwar fahren Balinesen nie ohne Faust auf der Hupe, zwar knattern Mopedfahrer permanent halsbrecherisch links und rechts an den Autos vorbei, zwar parken Autos in der Rush-Hour auch mal mitten auf der Hauptverkehrsstraße – das aber geschieht ohne jede Aggressivität. Weiterlesen

Doppelt poliert glänzt besser

Excellence kennt keinen Feierabend

Jeder von uns hat seine persönlichen Stars. Meiner heißt Mehmet. Nein, ich meine nicht den Fußballer. Ich meine den ersten wirklich freien Angestellten, den ich kennenlernen durfte. Und zwar in meiner Zeit als Rezeptionist im Kempinski Hotel Gravenbruch bei Frankfurt am Main. Landkreis Offenbach, um ehrlich zu sein. Damals stand man da so richtig schön spießig im Stresemann und komplett festgewachsen hinter dem Rezeptionstresen. Also unfrei. Weiterlesen

Der große Excellence-Test

Der grosse Excellence Test

Excellence ist überall! Doch verkrustete Konzern-Strukturen oder Möchtegern-StartUp-Kulturen können jeden von uns ruckzuck in einen Corporate Monkey verwandeln. Je nach Persönlichkeit neigen wir dann auch manchmal dazu, viel zu viele Kokosnüsse in die eigene Tasche zu stecken – oder sie uns klauen zu lassen.

Wie Sie Ihren eigenen, inneren COMO in einen Gewinnertypen verwandeln, zeigt Ihnen unser Selbsttest. Weiterlesen

Excellent und crazy as hell

Excellent and crazy as hell-neu

Mal ganz offen: Die wirklich richtig guten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen sind manchmal diejenigen, die die Personalabteilung niemals eingestellt hätte. Zu unangepasst, zu eigenwillig, zu extrem, zu wild. Crazy as hell. Oder zu still, zu farblos, zu seltsam. Dennoch exzellent. Gerade deshalb. Weiterlesen

Zurück zum Kunden

Excellence heisst: Arbeiten!

Für COMO®s ist Arbeit hauptsächlich Theater: In Meetings brillieren. Präsenz zeigen bis 22.35 Uhr. So telefonieren, dass es jeder mitkriegt. Den Boss mit Präsentationen beeindrucken. Aufzug fahren. Ganz nach oben, natürlich. Das richtige Hemd anhaben. Wichtige Leute treffen. Viel fliegen.
Und? Was hat der Kunde davon? Nix.
Und? Welchen Umsatz bringt das, wenn Corporate Monkeys Arbeit spielen? Null. Weiterlesen

Gestatten: Corporate Monkey

Excellence braucht Freiheit

Der wichtigste Schlüssel zu Excellence ist Freiheit. Davon bin ich absolut überzeugt, das lebe ich in meinen Unternehmen. Auf jeder Ebene hat jeder Manager und jeder Mitarbeiter maximale Handlungsfreiheit, maximale Entscheidungsfreiheit, sogar maximale Budgetfreiheit – wenn es um den Kunden geht. Damit, wenn es darauf ankommt, eine Lösung sehr schnell umgesetzt werden kann. Weiterlesen