Service-Excellence & Leadership Blog

Schlechter Stil, schlechte Führung

Schlechter Stil, schlechte Führung

Ich habe es an dieser Stelle schon mehrfach betont: Die wichtigste Aufgabe von Führungskräften ist es, eine Inspiration zu sein. Diese Aufgabe hat zwei Dimensionen. Erstens: Jeder, der führt, hat eine Vorbildwirkung auf seine Mitarbeiter – auf die eine oder auf die andere Weise. Zweitens: Den Kunden ist ganz besonders in Zeiten der digitalen Transparenz nicht egal, wie ein Unternehmen geführt wird. Umsatzeinbrüche und Boykotte als öffentliche Reaktionen auf Skandale bei Großkonzernen zeigen das immer wieder.
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Diktatur der Nicht-Entscheider

Was ist los bei Audi? Ein internes Dossier deutet auf schockierende Zustände in der obersten Führungsriege hin: Notwendige Entscheidungen würden nicht getroffen, Angst und Intrigen würden von oben gesät, und der Wille zur Veränderung gehe im Vorstand gegen null. Der Umgang mit der Diesel-Affäre scheint nur ein Symptom eines viel größeren Problems zu sein: In Ingolstadt fehlt offenbar der Veränderungswille.    Weiterlesen

5 Tipps für Hotelgäste

Immer mehr Reisende verlassen sich auf die Sterne oder konsultieren Online-Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen. Doch Ausstattungslisten und Testnoten erzählen nur die halbe Wahrheit. Hier meine fünf Tipps für einen entspannten Hotelaufenthalt. Weiterlesen