Keynote-Speaker Carsten Rath - Vorträge Leadership, Führung, Service

VORTRÄGE:
SERVICE & LEADERSHIP EXCELLENCE

Carsten K. Rath weiß um den Spagat, den Führungskräfte heute zu leisten haben: Für den langfristigen Erfolg zählt einzig und allein die Kundenbegeisterung. Doch die hängt in hohem Maße von der Mitarbeiterbegeisterung ab. Zeitgemäßes Leadership darf sich deshalb nicht nur auf Kennzahlen und Benchmarks beschränken. Sie folgt verbindlichen Werten, die sich nicht in Ziffern ausdrücken lassen: Freiheit, Vertrauen, Klarheit, Wertschätzung und Konsequenz.

Carsten K. Rath verbindet Service Excellence und Leadership Excellence zu einer einzigartigen Philosophie. Alles, um die Begegnungsqualität mit dem Kunden zu perfektionieren und so den Erfolg des Unternehmens zu steigern. Letztlich geht es auch bei Führung immer nur darum: Was hat der Kunde davon? Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden!

IN GUTER
GESELLSCHAFT

NACHSTEHEND FINDEN SIE EINEN AUSZUG VON UNTERNEHMEN, BEI DENEN CARSTEN K. RATH ERFOLGREICH IM EINSATZ WAR.

Blog, News

und Termine

Schlechter Stil, schlechte Führung

Ich habe es an dieser Stelle schon mehrfach betont: Die wichtigste Aufgabe von Führungskräften ist es, eine Inspiration zu sein. Diese Aufgabe hat zwei Dimensionen. Erstens: Jeder, der führt, hat eine Vorbildwirkung auf seine Mitarbeiter – auf die eine oder auf die andere Weise. Zweitens: Den Kunden ist ganz besonders in Zeiten der digitalen Transparenz nicht egal, wie ein Unternehmen geführt wird. Umsatzeinbrüche und Boykotte als öffentliche Reaktionen auf Skandale bei Großkonzernen zeigen das immer wieder. (mehr …)

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Diktatur der Nicht-Entscheider

Was ist los bei Audi? Ein internes Dossier deutet auf schockierende Zustände in der obersten Führungsriege hin: Notwendige Entscheidungen würden nicht getroffen, Angst und Intrigen würden von oben gesät, und der Wille zur Veränderung gehe im Vorstand gegen null. Der Umgang mit der Diesel-Affäre scheint nur ein Symptom eines viel größeren Problems zu sein: In Ingolstadt fehlt offenbar der Veränderungswille.    (mehr …)

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5 Tipps für Hotelgäste

Immer mehr Reisende verlassen sich auf die Sterne oder konsultieren Online-Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen. Doch Ausstattungslisten und Testnoten erzählen nur die halbe Wahrheit. Hier meine fünf Tipps für einen entspannten Hotelaufenthalt. (mehr …)

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Bücher

von Carsten K. Rath

Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort

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Das beste Anderssein ist Bessersein

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