Carsten Rath - Keynote-Speaker Leadership & Service-Excellence

VORTRÄGE:
SERVICE & LEADERSHIP EXCELLENCE

Carsten K. Rath weiß um den Spagat, den Führungskräfte heute zu leisten haben: Für den langfristigen Erfolg zählt einzig und allein die Kundenbegeisterung. Doch die hängt in hohem Maße von der Mitarbeiterbegeisterung ab. Zeitgemäßes Leadership darf sich deshalb nicht nur auf Kennzahlen und Benchmarks beschränken. Sie folgt verbindlichen Werten, die sich nicht in Ziffern ausdrücken lassen: Freiheit, Vertrauen, Klarheit, Wertschätzung und Konsequenz.

Carsten K. Rath verbindet Service Excellence und Leadership Excellence zu einer einzigartigen Philosophie. Alles, um die Begegnungsqualität mit dem Kunden zu perfektionieren und so den Erfolg des Unternehmens zu steigern. Letztlich geht es auch bei Führung immer nur darum: Was hat der Kunde davon? Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden!

IN GUTER
GESELLSCHAFT

NACHSTEHEND FINDEN SIE EINEN AUSZUG VON UNTERNEHMEN, BEI DENEN CARSTEN K. RATH ERFOLGREICH IM EINSATZ WAR.

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Blog, News

und Termine

Freiheit ist mehr als ein F-Wort

F-Worte wie Führung, Freiheit, Freiraum sind schnell abgeschrieben, zusammengepuzzelt, gepostet und als Rezept verkauft. Aber: Funktioniert das schnelle F-Wort-Rezept überhaupt? Ich meine: Nein. (mehr …)

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Achtung, Schnittstelle!

Das Smartphone ist heute die wichtigste Schnittstelle zum Kunden. Kein Wunder also, dass jeder Dienstleister genau dort sichtbar sein will. Als App zum Beispiel. Und kein Wunder, dass jeder Dienstleister die Daten abgreifen will, die der User zusammen mit seinem Smartphone absondert. Wahre Schätze sind das, diese Daten. (mehr …)

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Alle Tassen im Schrank?

Wenn man in einem großen, internationalen Hotelkonzern tätig ist, zum Beispiel als Gastronomie-Direktor, lernt man oft etwas Seltsames: Man hat zwar einen tollen Titel, man darf aber nichts alleine. Gar nichts. Nicht einmal Geschirr aussuchen. Nein! Man muss jeden Teller und jede Tasse von einem Gremium absegnen lassen, das in seiner Macht und Herrlichkeit durch nichts zu übertreffen ist. Und meistens im Meeting, also nicht erreichbar. So dass man ziemlich lange noch nicht alle Tassen im Schrank hat. (mehr …)

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Carsten K. Rath bei NRW.TV

Interview über Sex bitte nur in der Suite & Kameha Grand Zürich

Am 12. August 2015 war Carsten K. Rath zu Gast bei NRW.TV. Welche Geschichte sich hinter dem Titel seines Buches "Sex bitte nur in der Suite" verbirgt sowie weitere Geschichten zu den verschiedenen beschriebenen Karriere-Stationen des Keynote-Speakers, Entrepreneurs und Grand Hoteliers Carsten K. Rath erfahren Sie in diesem Interview.

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Bücher

von Carsten K. Rath

55-gruende

55 Gründe ein Grand Hotel zu eröffnen

Was Sie schon immer über Grand Hotels wissen wollten
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Sex bitte nur in der Suite

Aus dem Leben
eines Grand Hoteliers
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Das beste Anderssein ist Bessersein

Das beste Anderssein ist Bessersein

Wie Kundenbegeisterung gelingt
(2. Auflage)
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