Carsten Rath - Keynote-Speaker Leadership & Service-Excellence

VORTRÄGE:
SERVICE & LEADERSHIP EXCELLENCE

Carsten K. Rath weiß um den Spagat, den Führungskräfte heute zu leisten haben: Für den langfristigen Erfolg zählt einzig und allein die Kundenbegeisterung. Doch die hängt in hohem Maße von der Mitarbeiterbegeisterung ab. Zeitgemäßes Leadership darf sich deshalb nicht nur auf Kennzahlen und Benchmarks beschränken. Sie folgt verbindlichen Werten, die sich nicht in Ziffern ausdrücken lassen: Freiheit, Vertrauen, Klarheit, Wertschätzung und Konsequenz.

Carsten K. Rath verbindet Service Excellence und Leadership Excellence zu einer einzigartigen Philosophie. Alles, um die Begegnungsqualität mit dem Kunden zu perfektionieren und so den Erfolg des Unternehmens zu steigern. Letztlich geht es auch bei Führung immer nur darum: Was hat der Kunde davon? Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden!

IN GUTER
GESELLSCHAFT

NACHSTEHEND FINDEN SIE EINEN AUSZUG VON UNTERNEHMEN, BEI DENEN CARSTEN K. RATH ERFOLGREICH IM EINSATZ WAR.

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Blog, News

und Termine

Gut gebrüllt, COMO

Randale. Macht man eigentlich nicht. Ist aber jüngst wieder salonfähig geworden: Im türkischen Parlament gibt es Schlägereien, russische Fußballfans ticken in Paris aus, Donald Trump benimmt sich routinemäßig daneben, in Deutschland randalieren Pegidisten. „Der Mob ist wieder da“. In seiner Haltlosigkeit, seiner Paranoia, seinem Größenwahn und seinem Nationalismus ist dieser Mob brandgefährlich. Für unsere Freiheit, für unsere Demokratie. Das ist die eine Seite. (mehr …)

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Immer auf Tuchfühlung

Wissen Sie, was einen richtig guten Masseur auszeichnet? Er bleibt mit mindestens einer Handfläche immer in Kontakt mit Ihrem Nacken, Ihrem Rücken, Ihrer Haut. Das gibt Ihnen ein Gefühl der Kontinuität, und das vermittelt Sicherheit. So geht Entspannung.Stellen Sie sich das Gegenteil vor: Sie liegen auf Ihrer Massagebank, der Masseur knetet Ihre Schultern, dann verschwinden seine Hände im Nichts, um plötzlich auf Ihren Waden zu landen. Das ist nicht entspannend, das ist eine Tortur. Weil Sie keine Orientierung haben. (mehr …)

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Die perfekte Welle

Viel Aufhebens um die Frisur machen nur Frauen? Weit gefehlt. Aufwändige Fönfrisuren sind gerade unter Männern auf dem Weg zur Macht verbreitet. Und das nicht erst seit dem aktuellen US-Wahlkampf. In Peking zum Beispiel hatte ich einen chinesischen Mitarbeiter, der jeden Tag erst um elf im Hotel aufschlug. Wang Xing hieß er. Den Tagesablauf von Wang Xing können Sie sich so vorstellen: Um elf schleicht er rein und verschwindet in seinem Büro. Er schließt sogar die Tür ab. Zum Mittagessen kommt er wieder raus. Das dauert bis drei Uhr, und dann geht er bis um vier Uhr zum Friseur. Der Kerl lässt sich allen Ernstes jeden Tag die Haare legen und toupieren… (mehr …)

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Carsten K. Rath bei NRW.TV

Interview über Sex bitte nur in der Suite & Kameha Grand Zürich

Am 12. August 2015 war Carsten K. Rath zu Gast bei NRW.TV. Welche Geschichte sich hinter dem Titel seines Buches "Sex bitte nur in der Suite" verbirgt sowie weitere Geschichten zu den verschiedenen beschriebenen Karriere-Stationen des Keynote-Speakers, Entrepreneurs und Grand Hoteliers Carsten K. Rath erfahren Sie in diesem Interview.

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Bücher

von Carsten K. Rath

55-gruende

55 Gründe ein Grand Hotel zu eröffnen

Was Sie schon immer über Grand Hotels wissen wollten
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Sex bitte nur in der Suite

Aus dem Leben
eines Grand Hoteliers
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Das beste Anderssein ist Bessersein

Das beste Anderssein ist Bessersein

Wie Kundenbegeisterung gelingt
(2. Auflage)
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