Keynote-Speaker Carsten Rath - Vorträge Leadership, Führung, Service

VORTRÄGE:
SERVICE & LEADERSHIP EXCELLENCE

Carsten K. Rath weiß um den Spagat, den Führungskräfte heute zu leisten haben: Für den langfristigen Erfolg zählt einzig und allein die Kundenbegeisterung. Doch die hängt in hohem Maße von der Mitarbeiterbegeisterung ab. Zeitgemäßes Leadership darf sich deshalb nicht nur auf Kennzahlen und Benchmarks beschränken. Sie folgt verbindlichen Werten, die sich nicht in Ziffern ausdrücken lassen: Freiheit, Vertrauen, Klarheit, Wertschätzung und Konsequenz.

Carsten K. Rath verbindet Service Excellence und Leadership Excellence zu einer einzigartigen Philosophie. Alles, um die Begegnungsqualität mit dem Kunden zu perfektionieren und so den Erfolg des Unternehmens zu steigern. Letztlich geht es auch bei Führung immer nur darum: Was hat der Kunde davon? Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden!

IN GUTER
GESELLSCHAFT

NACHSTEHEND FINDEN SIE EINEN AUSZUG VON UNTERNEHMEN, BEI DENEN CARSTEN K. RATH ERFOLGREICH IM EINSATZ WAR.

Blog, News

und Termine

Kundenfeindliche Prozesse

Wie packt man die Digitalisierung im Service an? Entscheidend ist dabei nicht die Überlegung, wie der Service digital werden kann - sondern was die Digitalisierung für den Service tun kann.(mehr …)

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Führung neu denken: Machen Sie sich schon mal frei!

Der Führungsalltag ist ein Dschungel, finden Sie nicht? Jeden Tag kämpfen wir uns durch ein Dickicht von Entscheidungen, Prozessketten und Meetings. Ständig will etwas abgesegnet sein, das ein anderer besser entscheiden könnte, Problemlösungen wollen konsensiert werden, und irgendwo bricht ein Konflikt auf – von der digitalen Bedrohung und den zahllosen ganz normalen Unwägbarkeiten mal ganz abgesehen. Nur für das, was eigentlich zählt, bleibt immer zu wenig Raum: Kundenorientierung und inspirierende Mitarbeiterführung. Wie gern hätten wir mehr Freiheit, mehr Spielraum für unsere wichtigsten Aufgaben! In meinem neuen Buch helfe ich Ihnen, eine Schneise durch das Dickicht zu schlagen.(mehr …)

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Die Ambitionsfalle der Führung

Warum gibt es eigentlich so viele unqualifizierte Chefs? Die Antwort auf diese Frage ist natürlich äußerst komplex, läuft jedoch in hohem Maße auf allzu menschliches Versagen in der Personalpolitik hinaus. Am liebsten befördern wir die, die uns Ähnlich sind und unsere eigenen Ambitionen unterstützen. Eine subtile Falle der Führungspsychologie: Es gibt einen großen Unterschied zwischen Ambitionen und Engagement.(mehr …)

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Bücher

von Carsten K. Rath

Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort

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Mitarbeiter entfesseln - Kunden begeistern - Erfolge feiern
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Das beste Anderssein ist Bessersein

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Wie Kundenbegeisterung gelingt
(2. Auflage)
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Sex bitte nur in der Suite

Aus dem Leben
eines Grand Hoteliers
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